感人细节

栏目:文章 发表于:2019-6-21 01:06查看: 14523
近年来几次去欧洲旅游,它的蓝天白云、优美的自然环境、深厚的文化艺术底蕴固然引人入胜,但感触更深的是那些颇具人性关怀的细节。 那次去意大利,第一站是米兰。在参观了米兰大教堂后,我想去洗手间。 ...

  近年来几次去欧洲旅游,它的蓝天白云、优美的自然环境、深厚的文化艺术底蕴固然引人入胜,但感触更深的是那些颇具人性关怀的细节。
  
  那次去意大利,第一站是米兰。在参观了米兰大教堂后,我想去洗手间。导游说过,米兰大教堂旁边有家匹萨店,里面有洗手间。当我走进匹萨店,左顾右看找洗手间时,一位正在拖地的清洁工迎上来,用手示意洗手间的方向。我道谢后发现,匹萨店内部是与其他商场连在一起的。我循着标志,走下一层楼、又走下一层,看到下面也是大商场,洗手间前面已有人在排队,他们手里都拿着五角欧元硬币,像进地铁一样,放一个硬币,进一个人。我刚到意大利,还没有消费,口袋里只有大面值的欧元。就在我犹豫间,一位管理员马上用钥匙打开身边一间残障人专用的洗手间门,示意我进去。我连连道谢。用完洗手间出来,走到楼梯口,正要上楼梯,一位胖胖的老太走到我面前,用手示意——我一看,原来旁边有电梯。我自然又是连声道谢。当我走进电梯,却看不懂按钮上的意大利文,老太发现后,急忙走进电梯,索性把我送到楼上。
  
  上一次洗手间,得到三个人的帮助,我心里的温暖无以言表。
  
  我们的旅游,从意大利北部的米兰开始,直到南部的那不勒斯结束,然后从那不勒斯机场转道德国的法兰克福机场回沪。在那不勒斯机场,正当我背着包,向登机口走去时,感觉后面有人拍我肩膀,回头一看,是一位机场工作人员、中年妇女,她对我热情地边说边用手势比划,原来她叫我不要走,等她用专车来送我到登机口。一会,她开车到我身边,笑着请我上车。我连声谢她,她笑着摆摆手。车开了一会,看见前面有位老太太,她马上在老太太身边停下,请老太太上车。一路上,我见她始终笑容满面,热情开朗,感觉在做一件很开心的事。把我们两位都送到登机口后,我再次向她深表感谢。她满面笑容向我们“拜拜”。就在她开车启动时,我真想上去拥抱她,但中国人固有的拘谨让我只能目送着她远去。也许,这对她来说是平常事,但此时此刻我真想热情拥抱她,才能表达我的感激之情。
  
  还有一次我在旅途中掉队了,眼看着大部队在前面远去,我要赶上,只有走捷径抄近路,但这有违交通规则,而且在我面前,车流不停,有一定的危险性。我在路边望着越走越远的大部队,徘徊犹豫,心情焦急。就在此时,在我面前行驶的一辆车子停住了,开车的男子微笑着示意我先过马路。跟在他后面的几辆车这时也都停下了。我见状马上一边快步过马路,一边挥手示意感谢。
  
  类似这些情景,我后来在欧洲各地多次碰到——虽然还只是有限的几次旅游、有限的走马观花。这也让我明白了,为什么在欧洲的旅游人流中,不乏行动不便者和老人,因为他们在旅途中会得到最大的人性关怀。