淘宝运费险怎么退

栏目:百科 发表于:2019-7-29 02:29查看: 45353

对于淘宝上怎么退运费险有两种不同的情况: 一、买家为自己购买的退货运费险,怎么退运费险。 二、卖家为买家购买的退货运费险,怎么退运费。

买家为自己购买的退货运费险,怎么退运费险,具体流程如下:

买家成功投保运费险,交易发生退货时, 买家需要点击“已收到货申请退款”;
待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;
待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功” 后,系统会自动发起理赔申请;
保险公司会在72小时内进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

卖家为买家购买的退货运费险,怎么退运费,具体流程如下:

当卖家为买家投保退货运费险,后续发生了退货的情况(不含换货),退货的运费保险公司后续会给予赔付,具体流程如下:
买家在淘宝上发起退货退款申请;
卖家同意买家的退款申请,买家退货填写正确的退货物流信息;
卖家确认收到退货,退货成功,系统自动发起退运费险申请;保险公司会在72小时内进行审批处理,确认退运费险后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户,无需买家再做任何操作;
退运费险成功后,买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

要注意收到商品后一定不要确定收货,确定收货后就不能理赔了。