淘宝退货退款流程

栏目:百科 发表于:2019-8-22 14:28查看: 9605

在淘宝上买东西已经成为多数人的日常习惯,但如果买到不喜欢的宝贝,想要退货该怎么办呢?

登旺旺进入“所有订单”,找到这笔交易,点击页面上的“退款”。

填写退货信息。选择“已经收到货”,是否退货选择“我需要退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因及退款金额,最后输入支付密码。提交申请 申请成功后系统会有相应的提示。

关注进度。后续您可以进入“所有订单”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复; 等待卖家答复 卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。

具体操作如下:
1.填写退货信息。等到卖家同意退货后,请到退款页面“填写退货信息”。
2.选择快递。选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写。
3.提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
4.确认提交。确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
5.注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

要注意若退款不成功,我们可以采取以下两种办法: 1.登陆此网址申诉http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?contentId=1416。 2.联系淘宝客服,淘宝客服很公正,他们看的是证据,当然,如果遇上不懂得保护自己的卖家,淘宝也一样会处罚卖家,所以一定要有充分的证据并保留完整。