如何和顾客做朋友

栏目:文章 发表于:2020-3-23 23:57查看: 102075
顾客是朋友,只有当我们真正与顾客成为朋友,这才是我们最大的资本。如果你真正能让顾客当你是朋友,那么,这样的朋友是会给你的生意带来许多好处的。以真诚的心,去对待每一位顾客,把每一次接待,都当作是在为自己 ...

顾客是朋友,只有当我们真正与顾客成为朋友,这才是我们最大的资本。如果你真正能让顾客当你是朋友,那么,这样的朋友是会给你的生意带来许多好处的。以真诚的心,去对待每一位顾客,把每一次接待,都当作是在为自己的朋友(甚至是自己)服务,这样你就能得到不少的朋友。

我们在实际的工作中,如果能真正为顾客多想想,多做一点力所能及的事,顾客的感动是很真诚的。

一个成功的生意人,不仅需要过人的智慧、高人一等的生意手腕、精明的用人方法,更需要超人的魄力,拥有超强的人脉网络,以及长远的目光和进取的心态。

想达成交易,不妨和顾客先成为朋友。

某电气公司的约瑟夫韦伯在宾夕法尼亚州的一个富饶的荷兰移民地区做了一次考察。

“为什么这些人不使用电器呢?”经过一家管理良好的农庄时,他问该区的代表。

“他们一毛不拔,你无法卖给他们任何东西。”那位代表回答,“此外,他们对公司火气很大。我试过了,一点希望也没有。”

也许真是一点希望也没有,但韦伯决定无论如何也要尝试一下,因此他敲敲那家农舍的门。门打开了一条小缝,屈根堡太太探出头来。

“一看到那位公司的代表,”韦伯先生开始叙述事情的经过:“她立即就当着我们的面,把门砰地一声关起来。我又敲门,她又打开来;而这次,她把对公司的不满一股脑儿地说出来。

“屈根堡太太。,我说:.很抱歉打扰了您,但我们来不是向您推销电器的,我只是要买一些鸡蛋罢了。’

“她把门又开大一点,怀疑地瞧着我们。‘我注意到您那些可爱的多明尼克鸡,我想买一打鲜蛋。”’

“门又开大了一点。.你怎么知道我的鸡是多明尼克种?’她好奇地问。

“我自己也养鸡,而我必须承认,我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。’

“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?’她仍然有点怀疑。

“因为我的鸡下的是白壳蛋。当然,你知道,做蛋糕的时候,白壳蛋是比不上红壳蛋的,而我妻子以她的蛋糕自豪。’

“到这时候,屈根堡太太放心了,也温和多了。同时,我的眼睛四处打量,发现这农舍有一间修得很好看的奶牛棚。

“事实上,屈根堡太太,我敢打赌,你养鸡所赚的钱,比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。’

“这下,她可高兴了!她兴奋地告诉我,她真的是比她的丈夫赚钱多。但她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。

“她邀请我们参观她的鸡棚。参观时,我注意到她装了一些各式各样的小机械.于是我t诚于嘉许,惠于称赞,,介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法,并向她谍教了几件事。片刻间,我们就在高兴地交流一些经验了。

“不一会儿,她告诉我,附近一些邻居在鸡棚里装设了电气设备,据说效果f 好。她征求我的意见,想知道是否真的值得那么干……

“两个星期之后,屈根堡太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下了。我推销了电气设备,她得到了更多的鸡蛋,皆大欢喜。”

做朋友和引导顾客消费两不误,我们何乐而不为呢?